商品の梱包方法について、ご指摘を頂きありがとうございます。
商品を発送時の箱が動かないようにするために使用していた、ラップの強度が強すぎたために、お届けの際に中の箱が潰れていたとのご連絡を受け、梱包方法など配送に関する方法を全てを見直しております。
原因として、箱を固定するためのラップが強く、梱包時は問題なくても、配送に箱が破損する可能性があるということが検証してみてわかりました。
今後、配送方法を一から見直し改善していきます。
現状の改善点として
梱包資材と配送方法を見直す。から始めております。
環境配慮のため出来るだけ簡易にできる方法はないかと考えておりましたが、根本的なところで配慮が足りませんでした。
これまでに配送させて頂いた商品で箱が潰れていたなどありましたら、代替の箱を送らせて頂きますのでお手数をお掛けしますが、ご連絡を頂けると幸いです。
最後に、配慮が足りずご迷惑をお掛けしたて大変申し訳ありません。また、ご指摘を頂いたことに感謝をしております。引き続き きのうのこと。をよろしくお願い申し上げます。