配送・送料・返品について | きのうのこと。
配送・送料について
- 発送に関しては、クロネコヤマトでおこいます。送料は全国一律 650円（税込）です。商品のご注文金額が15,000円以上の場合の送料は当店がご負担いたします。
また、商品の大きさや個数に応じて、クロネコヤマトコンパクトと宅急便を使い分けさせて頂くことをご了承ください。
返品について
商品が到着しましたら、内容のご確認をお願いします。
商品に破損又は不具合があった場合
商品到着後7日以内に詳細をメールでお知らせください。 手続きについてご連絡差し上げます。 代替品の発送、もしくは商品代金の返金にて対応させていただきます。 但し、限定生産品やハンドメイドの少量生産品や完売品や生産終了品など、交換できない場合は商品代金の返金とさせていただきます。 代替品配送料のお客様負担はございません。
万年筆やガラスペンなどの筆記具の書き味に関してはご相談ください。商品によって対応にお時間を頂く商品もございます。また、ハンドメイドの商品もありますので、その際も一旦ご相談ください。
商品に間違い、欠品があった場合
ご注文頂いた商品と違った商品が入っていた場合、商品到着後7日以内に詳細をメールでお知らせください。 すぐに手続きについてご連絡差し上げます。 ご注文頂いた商品の発送にて対応させていただきます。 配送料のお客様負担はございません。
お客様都合による返品について
商品イメージの違い、文字幅、大きさ間違いや注文間違い等、お客様のご都合による返品で商品に問題のない場合は、商品お受け取りより1週間以内にお申し出があった場合に、送料のお客様ご負担による返品のみ受付させて頂きます。
インクを通した万年筆、開封後のインクなどの返品はお受けできませんので必ず先にご連絡をお願い致します。
お客様都合の返品時に以下のことをご了承ください。
・返金処理に関しては当店に到着後となります。
・返金額は口座振替でのご返金の場合、商品代から振込手数料を差し引いた金額をお客様ご指定の口座にお振込します。
・クレジットカード等でのお支払いの場合は、返品の品が到着次第、請求金額の取消処理を行います。
引渡し時期
発送業務については祝日を除く、月～金が営業日となります。 商品到着日(日時指定)のご指定等はご相談ください。日時指定がない商品に関してはご注文確定後3から5営業日以内に発送いたします。ただし、イベント等で出店時・もしくは商品の在庫状況によっては、配送が遅れる事もあります。配送カレンダーをご確認頂けると幸いです。
配送時期に関するお願い
ご注文が集中した場合など、通常よりお時間を頂戴する場合もございますので、予めご了承くださいませ。その際はその商品ごとに、お知らせをさせて頂きます。
・配送の日時指定 については別途ご相談ください。
・配送先住所など、緊急を要する確認事項がある場合は、当方より直接お客様へご連絡させていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。
・まれにクレジットのチャージバック等通知がクレジット会社からくることがあります。その際も当方より直接お客様へご連絡させていただく場合がございます。その際も確認にお時間がかかることがありますので、配送が少し遅れることもありますので、ご了承ください。
海外発送について
海外配送も承っております。詳しくは下記のリンクからご確認ください。